针对目前某些留学中介服务机构发布虚假广告、诱导订立不利于留学当事人的中介合同等方式,侵害留学当事人合法权益等问题,留学专家廖靓提醒留学当事人在订立留学中介合同时,应提高警惕,提高维护自身合法权益的意识,防止误入中介机构设置的种种“陷阱”。
找到了合法的留学中介,并不是说,有了这些合法的资质,中介的一切所作所为都是合法、规范的了。武汉澳新文化教育咨询有限责任公司高级咨询顾问廖靓提醒,消费者在实际选择中介的时候,要特别留意中介是否正规。
廖靓说,学生和家长可以注意留学中介机构的营业执照上的注册地点和经营地点是否一致。如有的公司注册的是一个地址,却在另外一个甚至几个地方都有办公地点或办事处,这就有可能有转包或承包的成分。转包或承包是指一些非法机构和个人打着合法留学中介的名义从事中介活动。这种违规经营的服务质量就很难保证,就有可能侵害消费者的权益。
同时,还要看看营业执照上的经营范围是否符合国家对留学中介经营范围的规定。有很多国外院校或公司的驻华代表或代理机构本身确实和国外教育机构有着各种各样的联系,但他们却不是合法的留学中介。尽管一些机构可能有其他国际交流方面的业务,但只要其营业执照上没有上述留学中介业务,就不是合法的留学中介。
选择了中介之后,在办理出国留学中介服务手续时,一定要与留学中介机构签署出国留学中介服务协议书,该协议书要有国家教委的编号。签订协议时要注意协议书是否对双方的权利、义务做了明确、清晰、合理的规定,并注意有无关于退费的规定等。尽管不同留学中介机构的具体协议书内容不会完全一样,但总的来说,协议书中规定的留学中介的责任和义务应该包括以下方面:
①帮助选择适合消费者的国家和学校;②协助消费者准备申请学校的材料;③对消费者进行办理签证前的培训;④消费者被学校录取后,留学中介应该负责安排送机、接站、住宿或寄宿家庭;⑤如果去留学的是未成年人的话,留学中介还应该负责安排在国外的监护人;⑥收费项目清晰、合理;⑦有关退费的规定。
另外,签订协议书时要注意中介方面的签署人是否有其法人代表的委托书;消费者在交完费后不要忘记索取合法票据,一定要是正式的发票而非收据。
在选择留学国家和学校时,还应了解中介机构是否与该学校签署了有效的合作协议,该校的资质是否得到我国驻外使领馆的认证,并可要求中介机构出示我驻外使领馆的认证文件。
最后,消费者在递交各项申请材料时,要务必保证各项材料的真实性,否则其合法权益将得不到保护。
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