8月15日起教育部开通资助热线 24小时专人值班

　　8月15日8:00至9月15日17:00期间，教育部将继续开通高校学生资助工作热线电话，电话号码为010-66097980、66096590。教育部将安排24小时专人值班，接受政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　在今天举行的教育部新闻通气会上，教育部有关部门负责人说，为便于对投诉问题的核查处理，教育部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。

　　同时，教育部还要求各省级教育行政部门、各高校也要开通学生资助热线。今年秋季开学后，教育部将会同有关部门适时组成专项检查组，对各地开通热线电话、各高校执行“绿色通道”制度和落实其他各项资助政策的情况进行检查。

　　据了解，教育部开通高校学生资助工作热线的几年来，来电反映问题的呈逐年下降趋势，去年绝大部分集中在咨询了解政策方面。