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教育部资助热线统计:投诉电话同比减少了22%

高考资讯网更新时间:2007-09-26文章来源:中国教育新闻网作者:未知

 本网北京9月25日讯  今天下午教育部举行2007年第9次例行新闻发布会。新闻发言人王旭明介绍,教育部从8月15日至9月15日的一个月时间,开通了24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话,共对3777个有实质性内容的电话做了记录,其中投诉电话有1255个,占热线电话总数的33%左右,比去年减少了22个百分点;了解咨询政策电话2443个,占热线电话总数的64%左右,比去年同问题电话的比例增加了21个百分点。

  同时,王旭明公布了投诉电话学校分布情况。在1255个投诉电话中,涉及地方所属学校的电话1210个,占96%之多。涉及中央部属学校的有45个,占3.59%。按学校办学层次分,涉及本科学校的有805个投诉电话,占64%左右;涉及专科,包括高职有448个,占35%左右。按学校所有性质分类,涉及公办学校的有1667个,占93%左右;涉及民办学校的77个,占6%左右。

 

  据悉,对于这些投诉电话,教育部有关部门按照分级负责、归口办理、谁主管谁负责的原则,积极协调、认真核实,做到了件件有核实,坚决避免恶性事件的发生。截至9月17号热线电话关闭为止,已有390个投诉电话得到明确答复和解决,其余的投诉电话教育部有关部门正在催促处理中。教育部要求,近期各省、市相关部门要将处理情况反馈到教育部有关部门。 

 

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